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投诉和建议处理程序

尊敬的客户,您好:

为您提供优质、便捷、专业的服务是我们不懈的追求。如果您对我们的产品和服务有任何的意见或建议,都可以通过以下渠道联系我们,我们会对您反映的情况做出及时公正的处理。感谢您对我们工作的理解与支持!


联系方式:

拨打全国统一服务热线 4007009700

信函或前往公司所在地,地址详见“关于我们-联系我们”页面


处理程序:

一、为了您能及时了解处理情况,电话请留下您的真实姓名和有效联系方式,我们会在处理过程中与您保持联系,了解相关情况并尽快回复处理结果。

二、亲访投诉时,请您携带本人有效身份证件原件,有相关材料的,也可以一并交给我们的客户服务人员;通过其他方式投诉的,您也可以后续补充相关材料,我们会对您所提供的信息严格保密。

三、事实清楚、情况简单的投诉我们会尽快向您反馈处理意见,如果情况复杂需要更长调查处理时间,我们会与您保持联系并向您说明处理进度。

  • 工作时间:周一到周五
    08:30-17::30(节假日除外)

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